Modelo STAR
DDI inventó el modelo STAR para ayudar a los líderes a
recopilar datos precisos durante las entrevistas y para ayudarlos a brindar una
excelente retroalimentación.
¿Qué es el Modelo STAR?
El modelo STAR es una de las formas más simples y efectivas
de estructurar las respuestas a las entrevistas y de dar retroalimentación.
DDI inventó el modelo STAR como una de las formas más
simples y efectivas de comunicarse en una entrevista o al brindar
retroalimentación. Está basado en 3 componentes simples:
·
ST: Situación/Tarea - Explicar la situación o tarea
para que otros comprendan el contexto.
·
A: Acción – Dar detalles sobre lo que hiciste u otra
persona hizo para manejar la situación.
·
R: Resultado - Describir qué se logró con la acción y
por qué fue efectiva.
Las STARs generalmente se otorgan en relación con una
competencia específica. Ya sea que estés estructurando una entrevista o una
retroalimentación, el modelo STAR es una herramienta poderosa para todos los
líderes.
Entrevistas con el Modelo STAR
La mayoría de las veces, oirás hablar del modelo STAR
que se utiliza en las entrevistas. Eso es porque es una parte clave de las
entrevistas por competencias. (Ese es el tipo de entrevista que comienza con
"Háblame de un momento en el que ...").
El modelo STAR es una parte importante de las
entrevistas porque requiere que los candidatos demuestren cómo resolvieron
problemas anteriormente. De esa manera, no pueden simplemente decir lo que
creen que quieres escuchar. Tienen que demostrarlo.
Pero la entrevista por competencias es mucho más.
¿Estás listo para empezar?
No te olvides de la STAR/AR
Seamos realistas: muchas cosas no salen como las
planeamos. Pero eso no tiene por qué ser algo malo. De hecho, esas pueden ser
las mejores oportunidades de aprendizaje.
Para guiar el desarrollo en esos momentos de
aprendizaje, DDI también creó el modelo STAR/AR:
·
ST: Situación/Tarea - Explicar la situación o tarea.
·
A: Acción - Dar detalles sobre lo que hiciste u otra
persona hizo para manejar la situación.
·
R: Resultado: Describir las consecuencias y por qué
fue ineficaz la acción.
·
A: Acción alternativa: Discutir qué podría haber sido
diferente.
·
R: Resultado alternativo - Compartir cómo las
diferentes acciones podrían haber producido un mejor resultado.
Con el modelo STAR/AR, puedes dar retroalimentación
que convierta los errores en lecciones positivas.
Uso del Modelo STAR en la Retroalimentación
El enfoque STAR funciona para algo más que las
entrevistas. Es la estructura perfecta para dar retroalimentación. Cuando los
líderes usan el modelo STAR o STAR/AR para dar retroalimentación, son claros y
específicos.
De modo que cada
colaborador sabrá exactamente por qué funcionó lo que hicieron. Y si cometieron
un error, aprenderán cómo mejorar.
Sí quieres
aprender más sobre entrevistas por competencias, visita nuestro sitio web https://www.ddiworld.com/solutions/behavioral-interviewing.
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